Курс менеджер по туризму + страноведение, обучение турагентов

1.Терминология, классификации туров. Подбор и поиск туров. Поисковики. Расположение и столицы туристических стран.

2.Законодательство:
Перечень основных законов в последней редакции. 
Фактически понесенные расходы.
Форс-мажор.
Виды ответственности сторон.

3. Туроператоры:

Рекомендуемые туроператоры.
Особенности сотрудничества.
Договора, штрафные санкции.
Полетные программы туроператоров по сезонам.
Финансовые гарантии.
Работа с сайтами основных  туроператоров.
Поисковики.

4.Документооборот:
Полный алгоритм работы с туристом от первого прихода в офис до возвращения с путешествия.
Виды договоров в туризме.
Договор с туристом (проверенный РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ).
Рекомендации в случае проверкок. 
Договор с туроператором. Риски, правила работы с различными туроператорами. Особенности заключения договоров.
Памятка туристу.
Сопроводительные документы туриста: авиабилет, ваучер и страховой полис.
График вылетов.
Сопровождение туристов. Формирование папки туриста.Внесение изменений в заявке и др.
Программное обеспечение туристической деятельности. 

5.Бронирование туров:
Пошаговая инструкция бронирования в личном кабинете туроператора.
Риски субагентов
Системы бронирования туроператоров. 
Горящие туры.
Ранее бронирование.
СПО спецпредложения.

6.Визовое оформление:
Паспортно-визовые вопросы. Правила оформления документов на различные виды виз.
Перечень документов, примеры заполнения анкет для консульств различных стран.
Безвизовые страны.
Упрощенный визовый режим.
Провиза. Электронное разрешение.
Шенгенская виза.
Английская, американская виза.

7.Таможенные формальности:
Правила выезда за пределы РФ различных категорий граждан.
Оформление согласия от родителей.
Провоз багажа.
Поиск судебных производств на туристов.

8.Транспортное обслуживание:
Чартерные перевозки и их особенности.
Регулярные рейсы.
Блоки мест.
Топливные сборы.
Ответственность перевозчика.

9.Экскурсионное обслуживание:
Виды экскурсий.
Описание экскурсий по направлениям.

10.Страхование в туризме:
Медицинское страхование (возрастные особенности).
Страхование отмены поездки, визовый риск.
Другие виды страхования.
Франшиза.

11.Гостиничный сервис/ Отельная база:
Базовые отели главных направлений туризма для региона
Категории отелей - различия по странам мира.
Организация и виды питания.
Типы размещения.
Сокращения и аббревиатура в туризме.

12. Расчет туров:
Цена тура для туриста, туроператора, комиссия турфирм, комиссия для менеджера.
Правила расчета туров.
Расчет индивидуальных и стандартных туров у различных туроператоров.
Курсы валют и оплата тура.
Способы оплаты.
Бланки строгой отчетности БСО.

13.Работа с клиентом/ клиентоориентированность:

Техника правильной речи
Взаимоотношения с клиентом.
Психология общения.
Разрешение конфликтов.
Секреты продаж по телефону и онлайн продажи.
Технология и секреты продажи туров.
Формирование клиентской базы.
Конкуренция. Поиск конкурентных преимуществ.

14.Страноведение /Круизы:
Обзор основных наиболее популярных стран: туроператоры, сезоны, города вылета, курорты, типы туров:экскурсионные, пляжный отдых, комбинированный. Достопримечательности, экскурсии, обычаи, правила поведения. Рекомендуемые отели по категориям и курортам. Круизы.

ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

- Основы английской лексики в туристическом бизнесе
- Практические навыки по поиску и бронированию туров
–Посещение семинаров ведущих туроператоров и выставок.
–Составление резюме, подготовка к собеседованию в турагентстве.

Иногородние студенты с ЯНАО, ХМАО, юга Тюменской области, для Вас мы также готовы провести курс в более сжатые сроки.
Аудитории оборудованы компьютерами с выходом в интернет.

Мы готовим лучших специалистов в  туризме Наши конкурентные преимущества:

1. Вы занимаетесь по гибкому графику. Индивидуальный подход к посещению занятий:  группы утром, днем, вечером.

2. В этом курсе Вам передаются материалы по работе с туристами и  страноведению в широком объеме (5 гБ презентаций по всем курортным направлениям, составленные преподавателями курсов с рекомендуемыми отелями, и от туроператоров). Все презентации и бланки документов для Вашей фирмы мы передаем в электронном виде.

4. Никаких дополнительных вложений не требуется. Учебные материалы предоставляются на занятиях.

5. Есть возможность пройти курс в более короткие сроки (до 1 недели) по несколько занятий в день. При составлении индивидуального расписания для Вас и проведение занятий в выходные дни  взимается доплата - 4000 р. за курс. 

6. Занятия проводят профессиональные преподаватели, имеющие впечатляющий  опыт заграничных поездок, включая рекламные туры, а также имеющие специальное педагогическое образование и опыт работы в туризме 7 лет.